El siniestro tuvo lugar a la altura del número 9 de la calle Combro. Fue el propio implicado en el accidente el que alertó de lo sucedido al 112 Galicia, que movilizó a la Policía Local y al 061-Urxencias Médicas, además de poner en aviso a los bomberos de la ciudad y a Protección Civil.
También la Policía Nacional estuvo presente en la asistencia a las personas involucradas en el choque. No obstante, las heridas de la menor, que se quejaba de un dolor en la rodilla, no revestían gravedad.