Según indicaba, las escaleras del edificio, ubicado en el número 73 de la calle Martínez Garrido, estaban llenas de humo pero desconocían su procedencia. Ante esta situación, desde Emergencias se avisó a los bomberos de Vigo, que en todo caso ya estaban al tanto de lo que estaba ocurriendo. También pusieron los hechos en conocimientos de Urxencias Sanitarias-061 y la Policía Local.
A su llegada, los bomberos se encontraron un salón de la octava planta en llamas. Aunque lograron sofocar el fuego en menos de una hora, la estancia ardió por completo y toda la vivienda se vio afectada por el humo.
Por ese motivo, los dos residentes del piso tuvieron que ser evacuados al hospital Álvaro Cunqueiro por inhalación de humo.