Fue el 061-Urxencias Sanitarias quien alertaba de los hechos al 112 Galicia unos minutos antes de las 19:00 horas y, enseguida, el personal del CIAE-112 puso los hechos en conocimiento de los Bomberos de Vigo, de la Policía Local, de la Policía Nacional y de Protección Civil.
Una vez en la vivienda, los miembros del Servicio de Prevención, Extinción de Incendios y Salvamento de Vigo comprobaron que el brasero ya estaba apagado, ventilaron la vivienda y llevaron a cabo las mediciones de gas en la casa, que resultaron negativas.