Pasaban diez minutos de las 14:00 horas, cuando una persona particular llamó al 112 Galicia para pedir ayuda. Indicaba que a su vecina le ardía el piso, en la Avenida de García Barbón, en Teis.
Así, enseguida, los profesionales del 112 pusieron los hechos en conocimiento de los Bomberos de la ciudad y alertaron, por precaución, al 061-Urgencias Sanitarias. También, solicitaron la colaboración de la Policía Local y de Protección Civil.
Finalmente, la mujer, aunque no parecía revestir gravedad, fue trasladada por los servicios sanitarios al centro hospitalario de Povisa. Los miembros de extinción, tras apagar el fuego, indicaron que únicamente ardió una tartera que quedó al fuego.