Cuando un internauta busca un casino en línea para divertirse, la elección más frecuente suelen ser aquellos sitios con las ofertas más atractivas. Sin embargo, los usuarios más experimentados en el mundo de los juegos de envite y azar saben que lo más relevante no son los montos de los premios ni los bonos de tiradas gratis. En realidad, el criterio más importante para seleccionar cualquier plataforma de iGaming es su fiabilidad.
Del mismo modo, a todo apostador experto le gusta entrar en sitios capaces de garantizar la seguridad de su dinero y de sus datos personales. Por ello, para escoger de forma efectiva los bonos de casino primero es necesario saber cuáles son las estadísticas (en particular, la RTP y el rollover), el nivel de protección y la confiabilidad de una casa de apuestas. A continuación, más detalles a tener en cuenta sobre este tema.
Comprobar la reputación del casino
Para saber si un casino en línea es fiable o no el primer paso es revisar un buen número de revisiones elaboradas por sitios independientes. De ser posible, se aconseja recurrir a reseñas de diferentes países y con distintas fechas de publicación. Por esta razón, resulta más difícil saber cuán confiable es un casino online si lleva pocos años en internet.
Corroborar que hay un buen servicio de atención al cliente
Un casino seguro se mantiene en constante comunicación con sus clientes. En adelante, aspectos que debes tener en cuenta para detectar que estás en el sitio indicado:
- Chat en vivo atendido por personas reales, no por chatbots ni programado con respuestas automatizadas;
- Atención vía llamada telefónica con tiempos cortos de espera (de un minuto o menos) para interactuar con un operador capacitado por el casino;
- Atención a través del correo electrónico con tiempos de respuesta inferiores a las 24 horas;
- Redes sociales en donde se tome en cuenta el punto de vista de los usuarios.
La importancia de conocer la RTP
El primer dato significativo es la RPT —siglas en inglés de tasa de retorno al jugador— del casino. Se trata del porcentaje del dinero invertido en una máquina que luego retorna al usuario en forma de premios. Es decir, si un título de tragamonedas tiene una RTP de 94 %, la estadística indica que por cada dólar apostado el jugador debe esperar 94 centavos de premio por sesión.
Igualmente, la RTP global del casino debe ser congruente con la media de la RTP de los juegos que ofrece, pues la tasa se obtiene mediante el análisis de al menos 1.000 títulos y 10.000 jugadas. Otro aspecto importante es la ventaja de la casa (en la ruleta o juegos de cartas, por ejemplo). En cualquier caso, las casas responsables siempre publican cuál es el promedio de retorno al jugador, tanto del casino como por cada tragamonedas.
Aprender qué es el rollover de un casino y para qué sirve
El rollover se define como el dinero total que un jugador debe apostar para tener derecho a retirar las ganancias de un bono recibido. En otras palabras, si el rollover de un casino es x10, el dinero invertido por el usuario y el del bono (total de la cartera) debe ser apostado diez veces para habilitar los retiros de los beneficios conseguidos. En añadidura, los casinos suelen colocar una condición “mortal”: un tiempo límite para conseguir la respectiva meta.
Ese lapso por lo general es de 30 días y solo concede las ganancias generadas, no el monto total acumulado cuando se trata de apuestas deportivas. En cambio, las slots suelen otorgar el 100 % del importe conseguido mientras que la ruleta y el Blackjack 25 %. En añadidura, las tragamonedas suelen tener rollovers de x3 a x5, por lo tanto, son el tipo de entretenimiento favorito de los jugadores expertos en aprovechar los bonos de casino.
Cuestiones a tener en cuenta para reclamar un bonus con rollover
- El monto de una bonificación y el del rollover suelen aumentar en la misma proporción. En consecuencia, un bono con un monto muy sustancioso será más difícil de reclamar;
- El usuario siempre debe leer las condiciones de uso de los casinos, especialmente es necesario entender la información sobre los términos de los rollovers y los tiempos de retiro;
- No se recomienda apostar en casas de apuestas que no publican sus condiciones para los rollovers, porque existe el riesgo de no poder retirar las ganancias después.
Revisar la licencia y el registro del casino
La licencia es el indicativo principal de una empresa cuyas operaciones se encuentran ceñidas al marco legal de una nación o territorio específico. Al mismo tiempo, una casa de apuestas puede tener licencias o autorizaciones de distintos lugares (en Reino Unido, la Unión Europea y Estados Unidos, por ejemplo). No obstante, el aval más significativo suele ser aquel emitido en el país en donde el casino mantiene su sede principal.
Las licencias mejor reputadas del mundo
- Comisión de Juego del Reino Unido: los territorios británicos tienen las políticas más efectivas contra el lavado de dinero, fraude y demás prácticas ilícitas;
- Spelinspektionen de Suecia: a pesar de representar un mercado reciente, el ente escandinavo es conocido por sus regulaciones estrictas en combinación con un régimen impositivo racional;
- Autoridad de Juego de Malta: es un organismo conocido por expedir las autorizaciones de la mayoría de los casinos de alta calificación en la Unión Europea.
Verificar la seguridad
Las casas de apuestas confiables publican la información referente a las siguientes cuestiones de seguridad:
- Tipo de encriptación utilizada para resguardar su sitio web y las transacciones de sus clientes;
- Política de privacidad y uso de los datos de los usuarios;
- Información de los proveedores de sus juegos.
Chequear cuáles son los métodos de pago
Los casinos con un alto nivel de seguridad suelen ofrecer distintas opciones de depósito y retiro. Asimismo, los tiempos de retiro deben ser cortos (preferiblemente, menores a 48 horas), pues, ¿de qué sirve obtener bonos y ganancias si después el casino retrasa el pago de éstos? Entre las opciones de pago más utilizadas se encuentran:
- Tarjetas de crédito Visa y Mastercard;
- Carteras electrónicas;
- Transferencias bancarias.
Accesibilidad, bonificaciones y calidad de los juegos
- La funcionabilidad de la pantalla —tanto en el sitio web como en la versión o aplicación móvil— debe permitir el acceso y correcto desempeño a todos los juegos y características del casino;
- Los montos de las bonificaciones y la frecuencia de las mismas deben ir en concordancia con los datos de RTP del casino;
- “Calidad es mejor que cantidad”, esta consigna es completamente acertada al momento de analizar los juegos, las premiaciones y la posibilidad de bonificaciones ofrecidas por un casino.
