Las víctimas fueron atendidas en el mismo lugar de los hechos y ninguna de ellas tuvo que ser trasladada a un centro médico. Ardió un colchón que se encontraba en el interior del portal.
Varios particulares daban la voz de alarma al 112 Galicia al hilo de las 17:00 horas. Indicaban en su relato que tenían la casa llena de humo y no conseguían salir.
A partir de ahí, el personal del Centro de Atención ás Emerxencias 112 Galicia pasaba el aviso a los Bombeiros de Vigo, Policía Local, Protección Civil y Urxencias Médicas.