María Jesús Argibay narra la desagradable experiencia sufrida este miércoles en una sala de cines de la ciudad. Junto a su marido y a su niña de seis años, que padece diabetes, acudieron a la sesión de las seis de la tarde en la Plaza Elíptica. Su sorpresa llegó cuando les impidieron entrar con la mochila de la pequeña, en la que llevaba galletas y bebibles especialmente indicados para su enfermedad.
«No hubo manera de convencerlos, nos dijeron que no hacían excepciones con ningún niño y que no podíamos pasar con la mochila, incluso quisieron registrar mi bolso», asegura esta viguesa mencionando que la pequeña puede sufrir una hipoglucemia, por lo que tienen que ir preparados y mantener el régimen de comidas indicado.
Las explicaciones que les dieron fueron «motivos de seguridad», llegado incluso a mencionar los recientes atentados en el aeropuerto de Estambul. «No tiene ningún sentido -añade María Jesús-, mi niña tiene unos horarios indicados y un tipo de comida».
No es el primer caso, la asociación Facua-Consumidores en Acción ya denunció el pasado mes de mayo a tres salas de cine, dos de ellas en Madrid y una en Galicia, ante las autoridades de consumo de las respectivas Comunidades Autónomas por no permitir a los usuarios el acceso con bebida y comida adquiridas fuera de las instalaciones.
Las empresas son Cinesa Xanadú, en Alcobendas (Madrid), Kinépolis, en Madrid y Pontevedra Cinexpo, en Pontevedra. Han sido denunciadas ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid y ante el Instituto Galego de Consumo respectivamente.
En el caso de la Plaza É, la familia viguesa ya presentó una hoja de reclamaciones y avanza que acudirá al Valedor do Pobo. «No puede quedar así, si hacen esto con una niña que tiene diabetes imagínese con alguien que tenga un problema mayor», afirma María Jesús Argibay.
Desde los cines vigueses no han querido realizar ningún tipo de declaración sobre este caso, aunque consta en la hoja de reclamaciones una alegación en la que señalan que «a todo el público asistente, se le comunica un reglamento de régimen interno expuesto en lugares visibles del recinto que indica la prohibición de consumo y entrada en las salas de productos que el denunciante portaba».
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