Correos ha puesto en marcha en Vigo el servicio de cita previa, de forma que los clientes pueden elegir el día y la hora a la que quieren acudir a la oficina y evitar esperas. Esta modalidad está disponible en cinco puntos de la ciudad: Praza de Compostela, O Calvario, As Travesas, Balaídos y Praza de España. Además, también se ofrece en las oficinas postales de O Porriño, Cangas y Ponteareas.
El servicio se puede solicitar a través de la web y la elección de la hora y el día generará al cliente un código que sólo tendrá que introducir en la máquina de turno ubicada en la oficina para ser atendido de forma inmediata.
El sistema, en su petición, discrimina los tramos horarios de mínima afluencia de forma que el cliente pueda elegir con la garantía de que va a ser atendido a su llegada. Igualmente contempla una ventana de tiempo, antes y después de la hora solicitada, para que si se adelanta o atrasa pueda ser atendido igualmente.
Esta funcionalidad permite a los clientes gestionar mejor su tiempo y, a su vez, las oficinas pueden dirigirlos a las horas de menor afluencia. Además, las personas de más de 65 años disponen del número de teléfono de atención al cliente (915 197 197) para que puedan pedir cita previa en estas oficinas, garantizando aún más su seguridad.
